配送規約
 

株式会社Stellar Ring donuts（以下「当社」といいます）が運営する公式オンラインショップ、ならびに外部プラットフォーム（Amazon、Uber Eats等）を通じて提供する商品の配送・お届けに関する条件を以下のとおり定めます。
 

第1条（適用範囲）

1. 本配送規約は、当社が販売する商品（キャラクター関連グッズ、ドーナツ等の食品等）の配送および引き渡しに関わる一切の関係に適用されます。

2. 店舗での直接のお受け取り（テイクアウト）に関しては、原則として本規約の対象外となります。
    

第2条（配送方法および配送業者）

1. 商品の配送は、当社が指定する配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便等）、または各外部プラットフォーム（Uber Eats等のデリバリーパートナー）が定める配送方法により行います。

2. お客様による配送業者の指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
    

第3条（送料について）

1. 送料（配送料、クール便手数料など）は、商品のサイズ、重量、温度帯（常温・冷蔵・冷凍）、およびお届け先の地域に応じて異なります。

2. 具体的な送料の金額は、購入手続き画面、または各販売チャネル（自社ECサイト、Amazon、Uber Eats等）の表記に準ずるものとします。
    

第4条（配送期間およびお届け日時の指定）

1. ご注文いただいた商品は、通常、決済完了後または注文確定後から当社が定める所定の営業日以内に発送いたします（キャラクターグッズ等の受注生産品や予約商品を除く）。

2. 自社ECサイトにおいては、お届け日時のご指定が可能な場合がありますが、天候不順、交通事情、繁忙期、その他不可抗力の事由により、ご希望の日時に配送できない場合があります。

3. 外部プラットフォーム（Amazon、Uber Eats等）における配送・配達時間については、各プラットフォームの仕組みや配達員の稼働状況に準じます。
    

第5条（商品の受取拒否・長期不在等について）

1. お客様のご都合による（長期不在、受取拒否、住所不備等）商品のお届け不能が生じた場合、以下の対応をとらせていただきます。

   • 食品（ドーナツ等）の場合：生鮮食品または賞味期限・消費期限の短い商品の性質上、再発送が不可能な場合が多く、破棄となることがあります。この場合、商品代金および往復の送料をご請求させていただきます。

   • 非食品（キャラクターグッズ等）の場合：当社の倉庫へ返送された後、お客様からのご要望に応じて再発送を行う場合の送料は、お客様のご負担（着払い等）となります。
      

第6条（商品受領後の検品と破損等の連絡）

1. 商品がお手元に届きましたら、速やかにご注文内容と相違がないか、また破損や汚損がないかをご確認ください。

2. 配送中の事故による商品の破損、または品違いがあった場合は、商品到着後（デリバリーの場合は配達完了後）速やかに、当社または該当する外部プラットフォームのカスタマーサポートまでご連絡ください。
    

第7条（免責事項）

1. 天災地変、戦争、暴動、テロ、内乱、法令の制定改廃、公権力の処分、労働争議、輸送機関・通信回線の事故、その他当社の責に帰すべからざる不可抗力により、商品の配送遅延または配送不能が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。

2. お客様が登録された配送先情報の誤り・不備に起因して発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。
    

第8条（規約の改定）

当社は、必要と判断した場合には、利用者の事前の承諾を得ることなく、いつでも本配送規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、当社のウェブサイト等への掲示をもって効力を生じるものとします。
 

2026年8月22日 制定・施行